Todos estamos de acuerdo en que es necesario medir el rendimiento de la empresa. De hecho, es saludable conocer el estado actual de tu negocio y poder compararlo, analizarlo y eventualmente tomar decisiones oportunas. Los indicadores de gestión precisamente te permiten llevar un manejo a detalle de las áreas de tu empresa.
Sin embargo, estoy seguro que no sabes por dónde empezar al momento de escoger el tipo de indicadores de gestión correctos para ti. No te preocupes, acá te proponemos 3 tipos de indicadores de gestión que debe manejar tu empresa.
1. INDICADORES OPERATIVOS
Tus colaboradores son el corazón de tu productividad. Sus tareas y sus resultados son los que cada vez deberíamos controlar para tener stock suficiente, reducir tiempos de entrega, eliminar tareas innecesarias y, por sobre todo, ser más eficientes con los recursos que contamos.
En esta categoría podemos encontrar variantes de Cumplimiento de actividades. Es decir, de una planificación determinada, cuántas actividades realicé. Por ejemplo:
- Visitas a clientes por mes,
- Reclamos de clientes solventados,
- Órdenes de producción cerradas
- Entregas realizadas, etc.
2. INDICADORES FINANCIEROS
Gerentes como tú necesitan los números de la empresa en tiempo real. Ya sea temas de ventas o cómo estamos gestionando nuestras compras, son algunos de los ejemplos de indicadores que están en este grupo.
- Total de Ventas por periodo
- Comparativa de Ventas Netas/Brutas y la posibilidad de agruparlas por un vendedor,sucursal, departamento, etc.
- Composición de Costos/Gastos, es decir, agrupar todas mis compras por los conceptos que mayor valor me agreguen y verlos sin necesidad de un balance de resultados.
- Posición de IVA o crédito tributario por mes, para poder validar el flujo necesario para cumplir con esta obligación impositiva.
3. INDICADORES CONTABLES
El departamento contable es una de las áreas que más información requiere pero que más tarde la recibe. Procesos como cierres mensuales y temas impositivos a veces le quitan mucho tiempo para poder evaluar los datos contables lo antes posible.
Es mucho más conveniente que cuenten con indicadores de gestión como:
- Retenciones pendientes de recibir
- Bases y montos de retenciones emitidas diariamente.
- Cantidad de documentos anulados
- Cantidad de documentos pendientes de procesar, entendiéndose como documento a una transacción que deban revisar con mayor detenimiento.
Los indicadores de gestión que cada gerente requiere debe nacer de la capacidad de su empresa para estructurar su información. Mientras más formas de clasificar y/u organizar sus datos tenga, mejores indicadores puede generar. En OpenEcuador, contamos con la posibilidad de configurar estos y otros indicadores adicionales para que muestren información en tiempo real sin necesidad de reportes complejos.
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